Médico para os residentes das associadas, a qualquer hora, por vídeo
Acompanhamento preventivo com geriatria, pronto atendimento clínico 24 horas e especialistas, com prontuário eletrônico e receita assinada digitalmente. A equipe da casa aciona pelo celular e o médico atende com o residente na tela. A partir de R$ 129 por residente ao mês.
Como funciona, do chamado ao registro
Toque em executar para acompanhar um chamado de madrugada numa casa associada, passo a passo.
ConcluídoO residente seguiu no quarto, com conduta por escrito e prontuário atualizado.
Funciona no navegador do celular, tablet ou computador da casa, dispensando instalação. A sala de vídeo funciona com leitor de tela (NVDA), para profissionais e familiares com deficiência visual.
Cobertura
Pronto atendimento clínico todos os dias, com madrugada, fim de semana e feriado. Preventivas e especialistas com hora marcada.
Qualquer casa associada, da capital ao interior. Basta internet e um aparelho com câmera.
Geriatria, clínica geral e psicologia, mais 15 especialidades eletivas, de cardiologia a psiquiatria.
Resolvido no quarto, por vídeo
- Febre, tosse e sintomas de virose
- Dor, pressão ou glicemia alteradas, tontura
- Vômito, diarreia e recusa alimentar
- Insônia, agitação e confusão de início recente
- Queda leve, com o residente acordado e orientado
- Ferida, escara e curativo
- Renovação e ajuste de medicação de uso contínuo
Encaminhado, com o médico junto
- Parada cardiorrespiratória e rebaixamento de consciência
- Dor no peito e sinais de AVC
- Falta de ar intensa e saturação em queda
- Trauma com suspeita de fratura e sangramento ativo
O fluxo desses casos está na seção 05.
Corpo médico
| Quem | Como |
|---|---|
| Direção técnica | Dr. Gabriel Canhete Machado, médico, CRM-SP 262.368, fundador da TELI e responsável clínico pelo serviço. |
| Médicos de plantão | Clínicos credenciados como pessoa física, com CRM ativo conferido antes da entrada na escala. |
| Especialistas | Título de especialista ou RQE conferido para cada especialidade oferecida. |
| Credenciamento | Cadastro com documentação completa, análise pela direção técnica e contrato assinado com a TELI. |
| Escala | Dimensionada pelo número de casas contratadas, com médico disponível em todos os turnos. |
Prontuário e documentos
A RDC 502/2021 pede registro do cuidado prestado a cada residente. Cada chamado atendido pela TELI produz esse registro no mesmo minuto, com data, hora, CRM e conduta.
É o documento que a casa apresenta à Vigilância Sanitária, ao Ministério Público e à família quando alguém pergunta o que foi feito naquela noite.
| Cada atendimento gera | Formato |
|---|---|
| Evolução clínica | prontuário |
| Receita e atestado | PDF ICP-Brasil |
| Horários do chamado e do atendimento | automático |
| Quem acionou e qual médico atendeu | nome e CRM |
| Histórico por residente | guarda de 20 anos |
A assinatura digital ICP-Brasil segue o padrão do CFM e é verificável no validador oficial do ITI. Guarda do prontuário conforme a Lei 13.787/2018.
Fluxo para urgência
-
A
Intercorrência clínica
febre, queda leve, pressão ou glicemia alteradas, dor, agitaçãoA equipe aciona o pronto atendimento 24 horas. O médico avalia por vídeo, orienta a conduta imediata, prescreve e registra. Se o quadro evoluir, o próprio médico indica a remoção.
-
B
Emergência com risco de vida
parada, dor no peito, sinais de AVC, falta de ar grave, rebaixamento de consciênciaA casa liga imediatamente para o SAMU 192, como já faz hoje. O médico da TELI entra na sala e orienta a equipe até a chegada da ambulância, e o relatório escrito segue com o residente para o hospital.
-
C
Depois do evento
no mesmo dia e no retorno do residenteEvolução no prontuário, contato com a família e reavaliação por vídeo quando o residente volta para a casa.
No início do contrato, a TELI treina a equipe de cada casa em 30 minutos por vídeo: como acionar, sinais de alarme e o que ter em mãos (sinais vitais e medicações em uso).
LGPD e segurança
| Tema | Como a TELI trata |
|---|---|
| Base legal | Dado de saúde tratado como dado pessoal sensível, para tutela da saúde, por profissionais de saúde (art. 11, II, "f", da LGPD). |
| Onde ficam os dados | Servidores no Brasil, na região de São Paulo. |
| Quem acessa | Login individual. O prontuário abre para o médico em atendimento e para as pessoas que a casa autorizar. |
| Vídeo | Criptografia na transmissão. |
| Consentimento | Termo assinado pelo residente ou pelo responsável legal, conforme a Resolução CFM 2.314/2022. |
| Contrato | Cláusula de proteção de dados com as responsabilidades da TELI e da ILPI. |
Amparo legal: Lei 14.510/2022 (telessaúde), Resolução CFM 2.314/2022, RDC Anvisa 502/2021, Lei 13.709/2018 (LGPD), Lei 13.787/2018 e MP 2.200-2/2001 (assinatura ICP-Brasil).
Modelo comercial
Cobrança por residente e por uso, com faturamento mensal. Cada casa escolhe o que cabe na sua realidade.
Uma consulta de acompanhamento por mês com geriatra. Consulta adicional a R$ 129.
Clínico geral a qualquer hora. Pacote de 20 consultas por R$ 2.400, ou R$ 120 cada.
15 especialidades com agendamento. Psicologia a R$ 209. Pacotes de 20 com desconto.
Pronto atendimento e especialistas cobrados por uso, conforme a tabela acima. Plano semanal: R$ 490 por residente ao mês.
| Pacote de 20 consultas | Equivale a | Valor |
|---|---|---|
| Pronto atendimento 24h | R$ 120 cada | R$ 2.400 |
| Especialidades médicas | R$ 250 cada | R$ 5.000 |
| Psicologia | R$ 200 cada | R$ 4.000 |
Para as associadas da AILPI-SP
| Etapa | O que acontece |
|---|---|
| Encontro | Apresentação on-line de 30 minutos às associadas, com um atendimento demonstrado ao vivo. |
| Condição | Cada casa contrata diretamente. Associada com contrato de 12 meses paga metade no primeiro mês. |
| Semana 1 | Cadastro dos residentes pela TELI a partir da lista da casa, treinamento da equipe e primeiro atendimento. |
| Todo mês | Relatório por casa com chamados, turnos, desfechos e remoções evitadas, para a direção e para as famílias. |
Marcamos o encontro com as associadas?
Trinta minutos por vídeo. Abro um chamado real na tela, mostro a receita saindo assinada e a evolução entrando no prontuário, e respondo as dúvidas das casas.
